Privacyverklaring Casino Emmen

1. Inleiding

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Casino Emmen omgaat met persoonsgegevens van bezoekers van de landgebonden casino-vestiging en gebruikers van de website. Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Wet op de kansspelen. Deze verklaring is van toepassing op alle verwerkingen die plaatsvinden in het kader van een bezoek aan de vestiging, het gebruik van de website en deelname aan het loyaliteitsprogramma.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is JVH gaming B.V., gevestigd aan Europalaan 26, Postbus 2156, 5202 CD ‘s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30129873. JVH gaming B.V. exploiteert Casino Emmen als onderdeel van het merk Jack’s Casino.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via [email protected] of telefonisch via 059 130 8423.

3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt

3.1. Toegangscontrole en identificatie

Bij het betreden van de vestiging geldt een wettelijke verplichting tot identificatiecontrole. In dat kader worden de volgende gegevens verwerkt:

• Naam, geslacht en geboortedatum
• Gastnummer (toegekend bij het eerste bezoek)
• Foto van het gezicht (wordt 24 uur bewaard)
• Type identiteitsbewijs, documentnummer, datum en tijdstip van verificatie
• Resultaat van de CRUKS-registratiecontrole (ja/nee)

Het identiteitsbewijs wordt tijdelijk verwerkt via een scanapparaat. Het document zelf wordt niet opgeslagen; uitsluitend de genoemde verificatiegegevens worden vastgelegd in het systeem.

3.2. Bezoekregistratie

In het kader van bezoekregistratie worden de volgende gegevens verwerkt:

• Datum en tijdstip van elk bezoek
• Locatie (vestiging)
• Resultaat van de toegangscontrole

3.3. Responsible Gaming-dossier

In het kader van verslavingspreventie en verantwoord speelbeleid kunnen de volgende gegevens worden vastgelegd:

• Signalen van speelgedrag
• Verslagen van toezichtgesprekken
• Adviezen voor veilig spelen
• Adviezen voor tijdelijke uitsluiting
• Adviezen voor registratie in CRUKS
• Verslagen van terugkeergesprekken na uitsluiting

3.4. Luckey-members (loyaliteitsprogramma)

Bij deelname aan het Luckey-loyaliteitsprogramma worden de volgende gegevens verwerkt:

• Luckey-kaartnummer
• Geboortedatum en e-mailadres (inloggegevens)
• Luckey-naam of roepnaam (optioneel, op basis van toestemming)
• Land en postcode (optioneel, op basis van toestemming)
• Casinovoorkeuren (optioneel, op basis van toestemming)
• Gespaarde Luckey Points
• E-mailvoorkeuren (optioneel, op basis van toestemming)

3.5. Contactformulier en klantenservice

Bij gebruik van het contactformulier op de website of bij contact met de klantenservice worden de volgende gegevens verwerkt:

• Naam
• E-mailadres
• Gekozen vestiging
• Overige informatie die in het bericht wordt verstrekt

3.6. Websitegebruik en cookies

Bij bezoek aan de website kunnen gegevens worden verwerkt via cookies en vergelijkbare technologieën. Voor meer informatie hierover wordt verwezen naar het afzonderlijke cookiestatement op jackscasino.nl.

4. Rechtsgronden en doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de volgende rechtsgronden en voor de daarbij behorende doeleinden:

• Wettelijke verplichting: identificatiecontrole, CRUKS-controle en registratie van bezoeken op grond van de Wet op de kansspelen en bijbehorende regelgeving.
• Uitvoering van een overeenkomst: verwerking van gegevens in het kader van het Luckey-lidmaatschap.
• Gerechtvaardigd belang: afhandeling van contactverzoeken, verslavingspreventie, veiligheid en beveiliging van de vestiging.
• Toestemming: verwerking van optionele gegevens binnen het Luckey-programma en voor marketingdoeleinden, indien hiervoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven.

5. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De volgende bewaartermijnen zijn van toepassing:

Categorie gegevens - Bewaartermijn
Gastgegevens, registratiegegevens, verslavingspreventie - 3 jaar na laatste bezoek
Foto van bezoeker - 24 uur
Evenementgegevens - 2 jaar vanaf datum evenement
Casinomanagementsysteem (rapportages) - 60 dagen vanaf datum rapportage
Cashless-transactiegegevens - 60 dagen vanaf de dag na ontstaan
Klacht- en incidentafhandeling (zonder geschil) - 2 jaar vanaf afhandeling

Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

6. Rechten onder de AVG

Betrokkenen hebben op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

• Recht op inzage: het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verwerkt.
• Recht op rectificatie: het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren of aan te vullen.
• Recht op vergetelheid: het recht om in bepaalde gevallen verwijdering van gegevens te verzoeken.
• Recht op beperking van de verwerking: het recht om in bepaalde gevallen de verwerking tijdelijk te laten beperken.
• Recht op dataportabiliteit: het recht om een kopie van de persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming: indien verwerking is gebaseerd op toestemming, kan deze toestemming te allen tijde worden ingetrokken.

Voor uitoefening van een of meer van deze rechten kan contact worden opgenomen via [email protected] of telefonisch via 059 130 8423. Ter verificatie van de identiteit kan worden gevraagd om een kopie van een identiteitsbewijs. Op deze kopie dienen pasfoto, MRZ-zone (machine readable zone), paspoortnummer en burgerservicenummer onleesbaar te worden gemaakt.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Er worden passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, onrechtmatig gebruik en ongeoorloofde wijziging. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers voor wie deze gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

8. Verstrekking aan derden

Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve in de volgende gevallen:

• Indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld aan de Kansspelautoriteit of CRUKS.
• Aan verwerkers die diensten verlenen namens de verantwoordelijke (bijvoorbeeld IT-dienstverleners), uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst.
• Indien hiervoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is te raadplegen op jackscasino.nl/privacystatement. Het wordt aangeraden deze verklaring regelmatig te controleren.

10. Klachten

Indien wordt vermoed dat persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kan hierover eerst contact worden opgenomen via de genoemde contactgegevens. Daarnaast bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.